Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d)

Aufgaben – Einleitung

• Retter in der Not: Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem.
• Sie nehmen Störungen entgegen und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter.
• Auf Sie ist Verlass: Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt.
• Sie erfassen Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese an die zuständige Niederlassung weiter.
• Und wenn Sie gerade mal niemanden aus dem Aufzug befreien: Dann halten Sie zur Bearbeitung von Anfragen via Chat oder E-Mail schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden.

Was Sie mitbringen

• Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (bei einer 35-Stunden-Woche).
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
• Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen.
• Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich.
• Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Quereinsteiger (z.B. aus der Gastronomie, Hotellerie und Tourismusbranche) sind willkommen.

Was wir Ihnen bieten

- Ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt. 

- Eine tarifliche Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung. 

- Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch Trainings (z.B. Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln. 

- Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis. 

- Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten. 

- Für Sie steht eine teilsubventionierte Kantine zur Verfügung. 

- Auf unserem Firmengelände bieten wir Mitarbeiterparkplätze an.Durch den nahegelegenen U-Bahnhof bieten wir eine gute Verkehrsanbindung. 

Weitere Informationen

Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben"!