17.06.2022
Mitarbeiter im Customer Order Management (w/m/d)
Francotyp-Postalia Vertrieb und Service GmbH
https://www.fp-francotyp.com/de/aktuelle-stellenAufgaben – Einleitung
- Sie nehmen Kundenverträge/Bestellungen von unseren deutschen Vertriebsorganisationen und Händlern entgegen.
- Sie prüfen die Aufträge auf Plausibilität und Vollständigkeit und sorgen für eine akkurate und zeitnahe Erfassung und Abwicklung.
- Sie führen alle verbundenen Prozesse wie Anlegen eines Leasing-/Service-Vertrags, Versand von Auftragsbestätigung, postalische Anmeldung sowie Rechnungsstellung durch und unterstützen im Forderungsmanagement.
- Sind Vertragsänderungen gewünscht, sollte es doch einmal Reklamationen geben oder haben unsere Kunden ein besonderes Anliegen – Sie koordinieren die notwendigen Maßnahmen und erstellen die Kundenkorrespondenz.
- Im Rahmen der Abwicklung pflegen Sie die Stammdaten des Kunden in unserem CRM-System (SAP).
- Sie unterstützen abteilungsinterne Projekte und wirken bei der Umsetzung neuer Strategien und Prozesse aktiv mit.
- Bei allen Anliegen rund um die Rechnung sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kund*innen und Ihre Kolleg*innen innerhalb des Konzerns.
Was Sie mitbringen
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – bei der Berufserfahrung sind wir offen, viel wichtiger ist Ihre Persönlichkeit.
- Sie sind routiniert im Umgang mit dem MS Office-Paket und haben bereits erste Erfahrungen mit einem Kundenverwaltungssystem sammeln können.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Neben sicherem Auftreten verfügen Sie über erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind ein engagierter Teamplayer, Sie überzeugen durch Ihre kundenfreundliche Einstellung und Ihren starken Teamgeist
Was wir Ihnen bieten
- Sie arbeiten in einem überschaubaren, schon fast familiären Team.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege – der direkte Draht in der Kommunikation wird bei uns groß geschrieben.
- Individuelle Einarbeitung – entsprechend Ihren Vorkenntnissen werden Sie zielgerichtet von unseren Erfahrungsträgern begleitet und eingearbeitet.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice Option
- 38-Stunden-Woche - keine Schicht- oder Wochenendarbeit
- 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Altersvorsorgewirksame Leistungen
- Work-Life-Balance - keine Schichtarbeit, Gleitzeit, geregelte Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit, angenehme Büroatmosphäre und Team-Events.
- Kantine im Haus
- gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Gestalten Sie unseren Transformationsprozess mit!
Wir freuen uns auf IhreBewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermines sowie IhrerGehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@francotyp.com
Beitrag Teilen