Mitarbeiter im Customer Order Management (w/m/d)

Aufgaben – Einleitung

• Sie nehmen Kundenverträge/Bestellungen von unseren deutschen Vertriebsorganisationen und Händlern entgegen.
• Sie prüfen die Aufträge auf Plausibilität und Vollständigkeit und sorgen für eine akkurate und zeitnahe Erfassung und Abwicklung.
• Sie führen alle verbundenen Prozesse wie Anlegen eines Leasing-/Service-Vertrags, Versand von Auftragsbestätigung, postalische Anmeldung sowie Rechnungsstellung durch und unterstützen im Forderungsmanagement.
• Sind Vertragsänderungen gewünscht, sollte es doch einmal Reklamationen geben oder haben unsere Kunden ein besonderes Anliegen – Sie koordinieren die notwendigen Maßnahmen und erstellen die Kundenkorrespondenz.
• Im Rahmen der Abwicklung pflegen Sie die Stammdaten des Kunden in unserem CRM-System (SAP).
• Sie unterstützen abteilungsinterne Projekte und wirken bei der Umsetzung neuer Strategien und Prozesse aktiv mit.
• Bei allen Anliegen rund um die Rechnung sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kund*innen und Ihre Kolleg*innen innerhalb des Konzerns.

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – bei der Berufserfahrung sind wir offen, viel wichtiger ist Ihre Persönlichkeit.
• Sie sind routiniert im Umgang mit dem MS Office-Paket und haben bereits erste Erfahrungen mit einem Kundenverwaltungssystem sammeln können.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Neben sicherem Auftreten verfügen Sie über erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich.
• Sie sind ein engagierter Teamplayer, Sie überzeugen durch Ihre kundenfreundliche Einstellung und Ihren starken Teamgeist

Was wir Ihnen bieten

• Sie arbeiten in einem überschaubaren, schon fast familiären Team.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege – der direkte Draht in der Kommunikation wird bei uns groß geschrieben. 
• Individuelle Einarbeitung – entsprechend Ihren Vorkenntnissen werden Sie zielgerichtet von unseren Erfahrungsträgern begleitet und eingearbeitet. 
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice Option 
• 38-Stunden-Woche - keine Schicht- oder Wochenendarbeit 
• 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Altersvorsorgewirksame Leistungen 
• Work-Life-Balance - keine Schichtarbeit, Gleitzeit, geregelte Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit, angenehme Büroatmosphäre und Team-Events.
• Kantine im Haus 
• gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Gestalten Sie unseren Transformationsprozess mit! 

Wir freuen uns auf IhreBewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermines sowie IhrerGehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@francotyp.com