Mitarbeiter Aufzugnotruf / Disponent im Kundenservicecenter (m/w/d) In- & Outbound - auch für Quereinsteiger

Aufgaben – Einleitung

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt. #MadetoMoveYou

Mitarbeiter Aufzugnotruf / Disponent im Kundenservicecenter (m/w/d) In- & Outbound - auch für Quereinsteiger

Standort: Headquarters Berlin

Start: ab sofort (zunächst befristet für 2 Jahre)

• Retter in der Not: Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem.
• Sie nehmen Störungen entgegen und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter.
• Auf Sie ist Verlass: Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt (Outbound).
• Sie erfassen Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese an die zuständige Niederlassung weiter.
• Und wenn Sie gerade mal niemanden aus dem Aufzug befreien: Dann bereiten Sie anschließend alle Telefongespräche schriftlich auf oder übernehmen allgemeine Bürotätigkeiten.

Was Sie mitbringen

• Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (bei einer 35-Stunden-Woche).
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
• Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen.
• Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich.
• Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Quereinsteiger (z.B. aus der Gastronomie, Hotellerie und Tourismusbranche) sind willkommen.

Was wir Ihnen bieten

Ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt.

Eine tarifliche Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs-, Weihnachtsgeld.

Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung.

Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch Trainings (z.B. Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.

Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis.

Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, z.Hd. Susanne Schulz.

Tipps für Ihre Online-Bewerbung:

Lebenslauf hochladen

Persönliche Daten eingeben

„Erfahrung“ muss nicht ausgefüllt, kann gelöscht werden. Nur der Lebenslauf ist wichtig

Bei „weitere Dokumente“ das Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate hochladen